راهنمای دریافت نماد اعتماد الکترونیک (اینماد) — از ثبت‌نام تا دریافت کد HTML

نماد اعتماد الکترونیک (اینماد) مجوز رسمی کسب‌وکارهای اینترنتی است که توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت (مرکز توسعهٔ تجارت الکترونیک) صادر می‌شود. اگر سایت فروشگاهی روی میزکار دارید، معمولاً قبل از نصب نماد در پنل باید پرونده را در enamad.ir تکمیل و کد HTML بگیرید.

این راهنما فرایند دریافت اینماد را گام‌به‌گام توضیح می‌دهد. جزئیات رسمی همیشه در سایت enamad.ir به‌روز می‌شود.

اینماد چیست؟

اینماد نشان می‌دهد فروشگاه اینترنتی شما ثبت شده و قابل پیگیری است. مشتریان می‌توانند از استعلام نماد در enamad.ir اصالت آن را بررسی کنند؛ برای شما به درگاه پرداخت، اعتماد برند و رعایت قوانین تجارت الکترونیک کمک می‌کند.

چرا اینماد مهم است؟

انواع اینماد (مدل فعلی)

در پنل enamad معمولاً این سطح‌ها دیده می‌شود (نام دقیق گزینه‌ها ممکن است در سامانه عوض شود):

نکته: تفاوت اصلی یک و دو ستاره معمولاً فعال بودن SSL است. برای ۳ تا ۵ ستاره باید در پنل enamad درخواست رتبه‌بندی بدهید.

هزینه و اعتبار هر نوع ممکن است تغییر کند. قبل از ثبت‌نام در enamad.ir بخش تعرفه را ببینید (معمولاً پرداخت آنلاین دارد؛ اعتبار اغلب ۲ سال است).

پیش‌نیازها — قبل از ورود به enamad.ir

اگر سایت روی میزکار دارید، این‌ها را آماده کنید:

مدارک لازم

اشخاص حقیقی

• کارت ملی و شناسنامه (صفحهٔ اول شناسنامه در آپلود اغلب اجباری است)

• تصویر پرسنلی و کارت پایان خدمت (در صورت درخواست سامانه — معمولاً اختیاری)

• آدرس و کد پستی محل سکونت

• موبایل به نام متقاضی (احراز هویت)

• دامنهٔ فعال سایت

• ایمیل فعال

• برای دائم دو ستاره: SSL روی دامنه

اشخاص حقوقی

• روزنامه رسمی (تأسیس + آخرین تغییرات)

• کارت ملی مدیران و صاحبان امضا

• آدرس و کد پستی شرکت

• شماره ثبت و شناسه ملی شرکت

• ایمیل سازمانی

دامنه: قبل از ثبت در enamad باید ثبت و resolve شده باشد. سایت در زمان بررسی کارشناس باید باز شود.

مراحل دریافت — گام‌به‌گام

۱. ورود به سامانه

1. در مرورگر به enamad.ir بروید.

2. اگر حساب دارید: منو (گوشهٔ صفحه) → کسب‌وکارها → ثبت‌نام و ورود به پنل کاربری → نام کاربری و رمز.

3. اگر تازه‌واردید: ثبت‌نام و دریافت نماد یا ایجاد حساب کاربری.

سامانه ممکن است برای احراز هویت یکپارچه از امتا یا شاهکار استفاده کند — همان مسیری را که در پنل نشان می‌دهد دنبال کنید.

۲. ثبت‌نام و احراز هویت اولیه

1. موبایل به نام خودتان را وارد کنید.

2. کد تأیید SMS را وارد کنید.

3. رمز عبور تعریف کنید.

4. نام، نام خانوادگی، کد ملی، محل سکونت و ایمیل را تکمیل کنید — ایمیل را تأیید کنید.

۳. تکمیل اطلاعات هویتی و آپلود مدارک شخصی

1. در پنل به اطلاعات هویتی بروید.

2. مشخصات کارت ملی و شناسنامه را وارد کنید.

3. تصویر صفحهٔ اول شناسنامه را آپلود کنید (اجباری در بسیاری از پرونده‌ها).

4. در صورت درخواست: تصویر پرسنلی، کارت ملی، کارت پایان خدمت.

5. تأیید را بزنید و منتظر بررسی بمانید.

۴. تأیید اطلاعات تماس

سامانه ممکن است برای اطمینان از صحت مشخصات:

• با تلفن ثابت تماس بگیرد، و/یا

• پیامک به خط همراه ثبت‌شده بفرستد.

تا زمانی که تماس تأیید نشود، مرحلهٔ بعد باز نمی‌شود.

۵. افزودن کسب‌وکار (ثبت دامنه)

1. منو → کسب‌وکارها → افزودن کسب‌وکار.

2. نوع: حقیقی یا حقوقی.

3. آدرس سایت را بدون https:// وارد کنید — همان دامنه‌ای که در میزکار به‌عنوان Host ثبت کرده‌اید.

4. موضوع فعالیت را از لیست انتخاب کنید.

5. تلفن و آدرس پستی را دقیق وارد کنید (با آدرس سایت و میزکار هماهنگ باشد).

6. تأیید → وارد مدیریت کسب‌وکار شوید.

1. اگر سامانه کد تأیید فرستاد، آن را در فرم وارد کنید.

۶. نظرسنجی و چک‌لیست الزامات سایت

پس از ثبت کسب‌وکار، enamad معمولاً:

1. یک فرم نظرسنجی کوتاه نشان می‌دهد — پر کنید.

2. چک‌لیست الزامات سایت را نمایش می‌دهد (تماس، درباره ما، محتوا، …).

هر مورد چک‌لیست را در سایت میزکار خودتان برطرف کنید قبل از ارسال نهایی پرونده.

۷. بارگذاری مدارک کسب‌وکار

1. در صفحهٔ کسب‌وکار → تب مدارک.

2. فایل‌ها را آپلود کنید (JPG/PNG تا ~۲ مگابایت؛ PDF تا ~۵ مگابایت).

3. تصاویر باید خوانا باشند.

4. برای حقوقی: روزنامه رسمی الزامی است.

۸. تأیید مالکیت دامنه

سامانه یک کد یکتا می‌دهد. باید ثابت کنید دامنه مال شماست:

در سایت میزکار: روش قرار دادن کد عددی در عنوان سایت ساده ترین روش است.

پس از قرار دادن کد، در enamad دکمه تأیید مالکیت را بزنید.

۹. بررسی کارشناسی و تأیید آدرس پستی

• پرونده برای کارشناس ارسال می‌شود.

• ممکن است تماس تلفنی بگیرید.

• برای نماد دائم یک ستاره، سامانه ممکن است تأیید آدرس پستی بخواهد (مثلاً از طریق اداره پست یا ارسال مدارک به آدرس اعلام‌شده در enamad).

• نقص مدارک از طریق ایمیل یا پنل اعلام می‌شود.

• مدت معمول: ۵ تا ۱۵ روز کاری (بسته به نوع نماد و کامل بودن مدارک).

۱۰. ارسال مدارک فیزیکی (در صورت درخواست سامانه)

برای برخی پرونده‌ها — به‌ویژه نماد دائم یک ستاره — پس از تأیید اولیه، enamad از شما می‌خواهد مدارک فیزیکی به آدرس پستی ثبت‌شده در پرونده بفرستید. معمولاً شامل:

• فرم تعهدنامه امضاشده

• کد تأیید آدرس (همان‌طور که در پنل اعلام شده)

• کپی مدارک درخواستی

فقط وقتی در پنل یا ایمیل enamad چنین درخواستی آمد اقدام کنید — برای همهٔ پرونده‌ها (مثلاً برخی مسیرهای بدون ستاره) ممکن است لازم نباشد.

۱۱. دریافت کد HTML

پس از تأیید نهایی:

1. وضعیت پرونده تأیید شده می‌شود.

2. در پنل enamad → کسب‌وکار → دریافت کد.

3. کل کد HTML را کپی کنید (شامل <a> و <img> — نه فقط عدد اینماد).

مهم: طبق قوانین enamad باید همان کد رسمی را در سایت بگذارید — استفاده از تصویر دانلودشده یا نماد جعلی منجر به تعلیق می‌شود.

نمونهٔ شکل کلی:

<a referrerpolicy="origin" target="_blank" href="https://trustseal.enamad.ir/?id=...">
  <img src="https://trustseal.enamad.ir/logo.aspx?id=..." alt="نماد اعتماد الکترونیک" />
</a>

قدم بعدی: کد را در میزکار قرار دهید — راهنمای نصب اینماد در سایت میزکار.

استعلام نماد — اطمینان از اصالت

بعد از قرار دادن، خودتان هم می‌توانید نماد را چک کنید (همان کاری که مشتریان انجام می‌دهند):

1. به enamad.ir بروید.

2. از لینک‌های مفید گزینه اطمینان از اصالت (یا استعلام نماد) را بزنید.

3. دامنهٔ سایت را وارد کنید (بدون https://).

4. وضعیت نماد، ستاره و اعتبار نمایش داده می‌شود.

اگر استعلام با آنچه روی سایت می‌بینید نمی‌خواند، دامنه یا کد HTML را بررسی کنید.

چک‌لیست قبل از ثبت‌نام

• دامنه اختصاصی وصل و سایت با https باز می‌شود

• صفحه تماس با آدرس، تلفن و ایمیل

• صفحه درباره ما

• حداقل چند محصول یا محتوای واقعی (برای فروشگاه)

• اطلاعات تماس در پنل میزکار با enamad یکسان است

• نام کارت ملی با نام ثبت‌نام یکی است

دلایل رایج رد، توقف یا تعلیق

تمدید

اعتبار معمولاً ۲ سال است (طبق نوع نماد در سامانه). یک ماه قبل از انقضا یادآوری می‌آید:

1. ورود به enamad.ir

2. کسب‌وکار → تمدید

3. بازبینی اطلاعات و مدارک در صورت تغییر

4. پرداخت تعرفه (در صورت نیاز)

5. پس از تمدید، اگر کد HTML عوض شد در میزکار هم جایگزین کنید

سؤالات متداول

هزینه چقدر است؟
از بخش تعرفه در enamad.ir استعلام بگیرید — بسته به نوع نماد (خاکستری، یک ستاره، دو ستاره و …) متفاوت است.

فروشگاه کاملاً شخصی می‌تواند اینماد بگیرد؟
بله — اشخاص حقیقی با مدارک کامل معمولاً می‌توانند ثبت کنند.

کسب‌وکار فقط در شبکه‌های اجتماعی چطور؟
enamad برای دامنهٔ وب طراحی شده؛ اگر فروش اصلی روی اینستاگرام/تلگرام است، در سامانه ببینید آیا ثبت با آدرس مشخص پذیرفته می‌شود یا باید ابتدا سایت داشته باشید.

پروانه کسب لازم است؟
بسته به نوع فعالیت و نوع نماد — در فرم enamad و چک‌لیست سامانه مشخص می‌شود.

چند سایت می‌توانم ثبت کنم؟
هر دامنه پروندهٔ جدا دارد؛ با یک حساب کاربری چند کسب‌وکار اضافه می‌کنید.

درخواست رد شد چه کنم؟
دلیل در ایمیل یا پنل است؛ نقص را برطرف و دوباره ارسال کنید. در صورت اعتراض، تیکت پشتیبانی enamad.

چند روز طول می‌کشد؟
با مدارک کامل معمولاً ۵ تا ۱۵ روز کاری؛ تأیید پستی یا ارسال فیزیکی مدارک ممکن است چند روز اضافه کند.

جمع‌بندی مراحل

enamad.ir → ثبت‌نام → احراز هویت + مدارک شخصی → تأیید تماس
    → افزودن کسب‌وکار → چک‌لیست سایت → مدارک → تأیید دامنه
    → بررسی کارشناسی (+ تأیید پستی / مدارک فیزیکی در صورت نیاز)
    → دریافت کد HTML → نصب در میزکار → استعلام اصالت

منابع

• نصب اینماد در سایت میزکار

• اتصال دامنه اختصاصی

• اطلاعات تماس سایت

• تنظیمات پایه سایت

• سایت رسمی: enamad.ir